Помощь по входу и работе с каталогом
Если у вас возникли вопросы по входу в приложение, коду доступа, работе каталога или взаимодействию с администратором организации, используйте контакты на этой странице.
Куда обращаться
Напишите нам, если код доступа не принимается, приложение не обновляет статус, не открывается каталог или нужна помощь с B2B-подключением организации.
Что делать в типовых ситуациях
Код доступа не принимается
Проверьте, что код введён полностью, без лишних пробелов и символов. Если ошибка сохраняется, обратитесь к администратору организации или в поддержку.
Код уже использовался на другом устройстве
Один код доступа может быть привязан к одному устройству. Для переноса доступа обратитесь к администратору организации.
Каталог не открывается после входа
Откройте раздел «Доступ» в приложении и нажмите проверку статуса. Если статус не обновился, напишите в поддержку.
Нужно подключить организацию
Оставьте заявку на странице B2B-доступа или напишите на email поддержки. Мы свяжемся с ответственным сотрудником организации.